保障计划

理赔流程

第1步 微信报案

关注并进入安心官微（Answern0118），点击下方“服务”，选择“健康险快赔”菜单进行提交理赔材料。如有问题请拨打安心客服热线95303进行咨询。 

第2步 上传申请资料

被保险人将以下资料通过官微健康险快赔通道上传：

① 被保人有效身份证明（正、反面）；被保人家庭成员关系证明。

② 保险人指定或认可的医院出具的病历资料，包含但不限于门诊病历记录、出入院记录、手术记录、必要的病理检查或其他科学检查检验报告； 

③ 医疗费用原始凭证、医疗费用结算清单、手术费用清单（若发生手术时需提供）； 

④ 所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料；

⑤  被保险人的银行账户信息。 

温馨提示：根据我司理赔审核要求，部分案件可能需要补充提交理赔申请材料原件。

第3步 查勘

根据案件需要，保险公司会派员进行查勘。 

第4步 理赔

理赔资料审核通过后，十个工作日内将赔款支付到指定账户。

 

常见问题

• Q ： 如何变更保险合同
• A ： 如需更新您的客户信息或变更保险合同，请拨打享安客服热线400-998-3828。
• Q ： 我的隐私安全吗？
• A ： 请放心！我们严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，采取充 分的技术手段和制 度管理，保护您提供给我们的个人信 息、数据和隐私不受到非法的泄 露或披露给未获授权的第三方。您还可以登录享安保险官网：www.xa-online.com查阅 享安隐私声明。